Términos y condiciones generales

Estos Términos y Condiciones describen las normas que se aplican cuando usted utiliza los servicios proporcionados por Aqua Win. Explican la relación entre nosotros y nuestros usuarios, las responsabilidades asociadas a una cuenta y las reglas básicas de funcionamiento sobre promociones, pagos y resolución de disputas. Le recomendamos leerlos detenidamente; al utilizar el sitio acepta cumplir con estos términos.

Responsabilidades de la cuenta

Cuando registre una cuenta debe proporcionar información precisa y actualizada y mantener la seguridad de sus datos de acceso. Usted es responsable de toda actividad que ocurra en su cuenta. No comparta su contraseña ni permita que otras personas accedan a su cuenta. Si sospecha un uso no autorizado, póngase en contacto con el soporte a través del sitio de inmediato.

Verificación y comprobaciones

Podemos exigir la verificación de identidad y del método de pago antes de permitir determinadas acciones, incluidas las retiradas. Usted acepta proporcionar los documentos e información solicitados de forma inmediata. El incumplimiento de la verificación puede dar lugar a restricciones temporales o a la suspensión de la cuenta.

Requisitos de elegibilidad

Para usar nuestros servicios debe cumplir la edad mínima legal y otras normas de elegibilidad que apliquen en su ubicación. El acceso a juegos, funciones o promociones específicas puede estar restringido según su ubicación u otros requisitos legales. Nos reservamos el derecho de rechazar o cerrar cuentas que no cumplan los criterios de elegibilidad.

Uso aceptable de la plataforma

Use la plataforma de forma justa y legal. Entre las actividades prohibidas se incluyen la colusión, el uso de bots o scripts, el abuso de contracargos, la falsificación de documentos, conductas de blanqueo de capitales y la explotación de software o promociones. Podemos limitar, suspender o cerrar cuentas y retener fondos cuando exista una sospecha razonable de uso indebido o fraude.

Reglas generales de bonos y promociones

Las promociones se rigen por términos específicos que acompañan a cada oferta. La elegibilidad, los requisitos de apuesta, los juegos elegibles, las reglas de apuesta máxima y los periodos de caducidad varían según la promoción. Las promociones pueden excluir ciertos métodos de pago. Los términos del bono son definitivos para la promoción y prevalecerán sobre las declaraciones generales cuando proceda. El abuso de bonos o los intentos de eludir las condiciones pueden dar lugar a la anulación del bono y a acciones en la cuenta.

Depósitos y retiradas

AquaWin acepta una variedad de métodos de pago. Las opciones de depósito y retirada, los mínimos, los máximos y los tiempos de procesamiento varían según el método y se muestran en la caja. Podemos requerir la verificación completa antes de procesar las retiradas. Las transacciones pueden retrasarse o rechazarse por comprobaciones de cumplimiento, sospecha de fraude u otras razones de seguridad.

Resolución de disputas

Si tiene una disputa, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales de ayuda del sitio. Reconoceremos y revisaremos su reclamación y procuraremos responder en un plazo razonable. Si no se alcanza una solución satisfactoria a través del soporte, puede buscar asesoramiento independiente. El uso continuado del servicio no renuncia a su derecho a presentar reclamaciones.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios significativos se notificarán en el sitio o mediante mensajes en la cuenta cuando sea razonablemente posible. El uso continuado del servicio después de que se publiquen los cambios implica la aceptación de los términos revisados. Compruebe siempre esta página antes de usar el servicio.

Si tiene preguntas sobre estos términos, utilice el centro de ayuda del sitio para ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.