Política de privacidad y datos

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando utiliza el sitio web de Aqua Win y los servicios relacionados. Nos preocupamos por su privacidad y buscamos ser claros sobre qué datos procesamos, por qué los procesamos y cómo puede gestionar su información.

Tipos de datos que recopilamos

Datos personales

Recopilamos la información que usted facilita al registrarse en una cuenta, verificar su identidad, ponerse en contacto con el soporte o utilizar las funciones de la cuenta. Esto puede incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de facturación y pago, y documentos de identidad cuando se requieran para la verificación.

Datos técnicos

Cuando visita nuestro sitio recopilamos información técnica para operar y proteger el servicio. Esto incluye la dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, el sistema operativo, el idioma, la resolución de pantalla y la información de conexión. También recopilamos datos de uso, como las páginas vistas y el tiempo invertido en el sitio.

Datos transaccionales

Registramos información financiera y transaccional relacionada con depósitos, retiradas, apuestas y la actividad de juego. Esto incluye importes de las transacciones, monedas, identificadores de métodos de pago, marcas temporales y otros datos necesarios para procesar pagos y detectar fraude o abuso.

Cómo utilizamos la información

Sus datos se utilizan para gestionar su cuenta, procesar pagos, ofrecer atención al cliente, entregar ofertas personalizadas cuando corresponda, prevenir el fraude, cumplir con obligaciones legales y mejorar nuestros servicios. Solo usamos la información personal para los fines explicados en el momento de la recopilación o según lo permitido por la ley.

Prácticas de protección de datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Las medidas incluyen el cifrado de datos sensibles, controles de acceso para el personal y sistemas de almacenamiento seguros. Aunque nos esforzamos por proteger los datos, ningún sistema en línea es completamente seguro.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, habilitar funciones básicas del sitio, analizar el uso del sitio y apoyar el marketing cuando esté permitido. Puede controlar la configuración de cookies en su navegador y optar por no participar en ciertas tecnologías de seguimiento, pero desactivar algunas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.

Derechos del usuario

Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que poseemos sobre usted, pedir correcciones o solicitar la eliminación cuando proceda. También puede oponerse a cierto procesamiento o pedirnos que limitemos el procesamiento en algunas circunstancias. Las solicitudes se atenderán de acuerdo con las prácticas de privacidad aplicables.

Acceso, rectificación y eliminación

Para acceder, actualizar o eliminar su información personal, inicie sesión en su cuenta y utilice los ajustes disponibles o póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Puede que requiramos verificación de identidad antes de atender solicitudes que afecten la seguridad de la cuenta. Cierta información puede conservarse según sea necesario para el mantenimiento de registros, la prevención del fraude o el cumplimiento legal.

Compartir información y terceros

Podemos compartir datos con procesadores de pagos, servicios de detección de fraude, proveedores de verificación de identidad y otros socios de confianza que prestan servicios en nuestro nombre. Requerimos que estos socios protejan sus datos y los utilicen únicamente para los fines que especificamos. No venderemos su información personal.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en los requisitos legales. Los cambios importantes se publicarán en el sitio con una fecha de entrada en vigor actualizada. Si tiene preguntas o desea contactarnos sobre asuntos de privacidad, escriba a [email protected] y responderemos lo antes posible.

Cuando se mencione la marca en mensajes de cuenta o soporte, puede ver la ortografía alternativa AquaWin utilizada en las interfaces y comunicaciones.