Conditions générales

Les présentes conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez les services fournis par Aqua Win. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, les responsabilités liées à un compte et les règles opérationnelles de base concernant les promotions, les paiements et le traitement des litiges. Nous vous invitons à les lire attentivement ; en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions.

Responsabilités du compte

Lorsque vous créez un compte, vous devez fournir des informations exactes et à jour et garder vos identifiants sécurisés. Vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte. Ne partagez pas votre mot de passe et n'autorisez personne à accéder à votre compte. Si vous suspectez une utilisation non autorisée, contactez immédiatement le support via le site.

Vérification et contrôles

Nous pouvons exiger la vérification de votre identité et de votre moyen de paiement avant d'autoriser certaines actions, y compris les retraits. Vous acceptez de fournir rapidement les documents et informations demandés. Le défaut d'effectuer ces vérifications peut entraîner des restrictions temporaires ou la suspension du compte.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez respecter l'âge minimum légal et les autres règles d'éligibilité applicables dans votre pays. L'accès à certains jeux, fonctionnalités ou promotions peut être restreint en fonction de votre localisation ou d'autres exigences légales. Nous nous réservons le droit de refuser ou de fermer les comptes qui ne remplissent pas les critères d'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme de manière équitable et légale. Sont interdites les activités telles que la collusion, l'utilisation de robots ou de scripts, l'abus de rétrofacturation, la falsification de documents, les comportements de blanchiment d'argent et l'exploitation de logiciels ou de promotions. Nous pouvons limiter, suspendre ou fermer des comptes et retenir des fonds lorsqu'une utilisation abusive ou une fraude est raisonnablement suspectée.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions sont régies par des conditions spécifiques accompagnant chaque offre. L'éligibilité, les exigences de mise, les jeux éligibles, les règles de mise maximale et les périodes d'expiration varient selon la promotion. Certaines promotions peuvent exclure certains moyens de paiement. Les conditions du bonus sont définitives pour la promotion et prévalent sur les déclarations générales lorsque cela s'applique. L'abus de bonus ou toute tentative de contourner les conditions peut entraîner l'annulation du bonus et des mesures à l'encontre du compte.

Dépôts et retraits

AquaWin prend en charge plusieurs moyens de paiement. Les options de dépôt et de retrait, les montants minimums et maximums ainsi que les délais de traitement varient selon la méthode et sont indiqués dans la caisse. Nous pouvons exiger une vérification complète avant de traiter les retraits. Les transactions peuvent être retardées ou refusées pour des contrôles de conformité, en cas de suspicion de fraude ou pour d'autres raisons de sécurité.

Résolution des litiges

En cas de litige, contactez notre équipe d'assistance via les canaux d'aide du site. Nous accuserons réception et examinerons votre réclamation, et nous efforcerons de répondre dans un délai raisonnable. Si une solution satisfaisante ne peut être trouvée par l'assistance, vous pouvez demander un avis indépendant. La poursuite de l'utilisation du service n'annule pas votre droit de soulever des préoccupations.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront signalés sur le site ou via des messages de compte lorsque cela est raisonnablement possible. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées. Vérifiez toujours cette page avant d'utiliser le service.

Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez utiliser le centre d'aide du site pour contacter notre équipe d'assistance.