Kontaktujte náš tým
Potřebujete pomoc? Náš tým podpory je k dispozici, aby pomohl s dotazy, záležitostmi týkajícími se účtu, technickými problémy a obecnou zpětnou vazbou. Kontaktujte nás kdykoli prostřednictvím živého chatu, e-mailu nebo telefonu pro praktickou a včasnou pomoc. Můžeme vás provést procesem vkladů, výběrů a ověřování, zodpovědět dotazy ohledně bonusů a nasměrujeme váš dotaz na správné oddělení. Použijte níže uvedené kontaktní údaje, abyste se spojili s oddělením, které nejlépe odpovídá vašemu požadavku.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Podpora zákazníků | [email protected] (živý chat 24/7, odpověď na e-mail obvykle do 24 hodin) |
| Obecné dotazy | [email protected] (fakturace, vklady, nastavení účtu, pro neurgentní dotazy) |
| Dotazy partnerů | [email protected] (žádosti o partnerství a reportování, podpora manažera, odpověď do 48 hodin) |
| Telefon | +1 347 926 1845 (hlasová podpora Po-Pá 09:00-18:00) |
| Pracovní doba | Živý chat 24/7 - e-mail Po-Pá, 09:00-18:00 |
Pomoc s e-mailem
E-mail je preferovaný způsob kontaktu pro podrobné požadavky, záležitosti související s účtem nebo jakoukoli situaci, která vyžaduje vysvětlení či dokumenty. Zašlete prosím svou zprávu na [email protected] s jasným předmětem a uveďte aktuální kontaktní údaje a ID účtu tam, kde je to relevantní. Poskytnutí stručných informací nám pomáhá předejít prodlevám a urychlit vyřízení případu.
Napište nám zprávu
Jméno <label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required style="padding:10px;font-size:14px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;"><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Zpráva</label><textarea id="message" name="message" rows="6" required style="padding:10px;font-size:14px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="background:#0066cc;color:#fff;padding:10px 14px;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;"> Odeslat zprávu</button>Doba odezvy
Většinu požadavků na podporu řešíme rychle a můžete očekávat odpověď do jednoho pracovního dne. Pokud je váš problém složitější, například ověření, kontroly plateb nebo šetření sporu, může jeho vyřešení trvat déle. Doba reakce závisí na povaze problému a nezbytných kontrolách, a budeme vás e-mailem průběžně informovat, dokud nebude záležitost uzavřena.
Zpětná vazba
Aqua Win si váží vašeho názoru. Podělte se prosím o zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady, které nám pomohou zlepšit stránky, výběr her, promoakce nebo podporu. Každou zprávu pečlivě posuzujeme a získané poznatky používáme k odstranění problémů, vylepšení funkcí a zlepšení uživatelského zážitku. Vaše zpětná vazba zlepšuje stránky pro všechny – děkujeme, že jste si udělali čas a ozvali se.