Política de Jogo Responsável
Na Aqua Win levamos o jogo responsável a sério. Queremos que cada jogador desfrute de um jogo controlado, tome decisões informadas e se mantenha seguro ao usar os nossos serviços. Esta página descreve as ferramentas práticas que oferecemos, sinais de jogo problemático a observar e como obter ajuda se sentir que o seu jogo está a tornar-se uma preocupação.
Princípios de proteção ao jogador
Promovemos o jogo seguro oferecendo informação clara, controlos fáceis de usar e suporte atempado. A nossa abordagem visa prevenir danos através de limites proativos, actividade de conta transparente e acesso rápido à ajuda. Encorajamos os jogadores a definir limites pessoais e a usar as ferramentas disponíveis na sua conta.
Ferramentas de controlo de atividade
Limites de depósito
Pode definir limites de depósito diários, semanais ou mensais para controlar quanto deposita na sua conta. Os limites podem ser ajustados através das definições da sua conta, e as alterações podem estar sujeitas a um curto período de arrefecimento dependendo do tipo de ajuste.
Limites de perda
Os limites de perda permitem-lhe limitar as perdas líquidas num período escolhido. Use esta ferramenta para limitar quanto pode perder antes de o jogo ser suspenso, ajudando a gerir o saldo e a evitar tentar recuperar perdas.
Limites de tempo e gestão de sessões
Os limites de sessão e os lembretes de realidade recordam quanto tempo tem estado a jogar. Pode definir a duração diária das sessões ou pausas automáticas para manter o jogo dentro de períodos de tempo confortáveis.
Autoexclusão e pausas na conta
Se precisar de uma pausa mais longa, pode solicitar autoexclusão temporária ou permanente. Os pedidos de autoexclusão podem ser feitos através do chat em direto ou contactando o suporte. Procuramos ativar os pedidos de autoexclusão prontamente, com prazos de processamento indicados na sua conta. Durante a exclusão, o acesso à conta é bloqueado e o contacto promocional é interrompido.
Reconhecer comportamentos problemáticos
Fique atento a sinais como gastar mais tempo ou dinheiro do que planeado, recorrer a empréstimos para jogar, esconder o jogo de outras pessoas ou perseguir perdas repetidamente. Se notar estes padrões em si ou em alguém próximo, considere usar limites, fazer uma pausa temporária ou solicitar autoexclusão.
Conselhos para manter o controlo
Defina limites realistas de depósito e de tempo antes de jogar. Jogue apenas com dinheiro que possa perder. Faça pausas regulares, evite tentar recuperar perdas e trate o jogo como entretenimento, não como fonte de rendimento. Acompanhe ganhos e perdas no histórico da sua conta para se manter informado.
Obter ajuda e apoio
Se precisar de ajuda, contacte a nossa equipa de suporte via chat em direto ou por email para [email protected]. Podemos ajudar a aplicar limites, definir exclusões ou fornecer o histórico da conta mediante pedido. Para ajuda profissional, contacte os serviços de apoio locais qualificados na sua área. Se estiver preocupado com perigo imediato, procure assistência local urgente.
Se tiver dúvidas sobre as ferramentas que oferecemos, visite a secção de Jogo Responsável na sua conta ou fale com o suporte para orientação personalizada.